Leadership Situationnel : Adapter Son Style à la Maturité de Ses Collaborateurs

Hersey et Blanchard l'ont théorisé dès 1969, et leurs travaux restent d'une pertinence totale : le leader efficace est celui qui adapte son comportement à la situation et à la maturité de son collaborateur — pas celui qui applique le même style à tout le monde.

Les 4 styles de leadership situationnel

• ›Directif (Dire) : fort en tâches, faible en relation — pour les collaborateurs compétents mais peu motivés
• ›Persuasif (Vendre) : fort en tâches ET en relation — pour les collaborateurs motivés mais peu compétents
• ›Participatif (Partager) : faible en tâches, fort en relation — pour les compétents qui manquent de confiance
• ›Délégatif (Déléguer) : faible en tâches ET en relation — pour les collaborateurs autonomes et motivés

La matrice de maturité

Chaque collaborateur se situe sur deux dimensions : sa compétence (sa capacité à réaliser la tâche) et sa motivation (son envie de la réaliser). La combinaison des deux donne son niveau de maturité sur cette tâche — et donc le style de management adapté.

“Manager tout le monde de la même façon, c'est traiter les gens de façon inégale.”

Les erreurs fréquentes

• ›Appliquer un style directif à quelqu'un de compétent et autonome (résultat : démotivation)
• ›Déléguer à quelqu'un qui a besoin d'accompagnement (résultat : échec et perte de confiance)
• ›Ne jamais changer de style parce que ça demande un effort d'adaptation
• ›Confondre la maturité de la personne et la maturité sur une tâche spécifique